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employé général 7 months ago in Publication de Contenu / Cloud Connect • updated by Kevin MARHIC (Support Tech) 7 months ago 1

Bonjour,


Sur l'interface en ligne aquafadas qui me permet de gérer mon app, j'ai créé un nouveau "title" c'est à dire une nouvelle collection pour ajouter un nouveau livre numérique "issue" dans cette collection.
Tout à bien fonctionné, à la suite de quoi j'ai pu générer une série de "vouchers" pour le télécharger.


Au moment de la mise en ligne de mon nouveau livre numérique, j'ai suivi la procédure habituelle sans problème. Pourtant lorsque j'ai publié mon livre, ce dernier n'apparaissait pas sur la bibliothèque de mon application ! Après de nombreuses vérifications, je me suis rendu compte que le problème ne venait pas de l'"issue" mais du "title". En effet, ma collection n'apparait pas sur l'application et cela bloque la parution de mon livre.


Y a-t-il une procédure particulière à suivre pour activer ce nouveau "title"/collection ?


Je n'ai pas de solutions alternatives car mes vouchers sont liés à l'ID de ce livre numérique, lui-même lié à cette nouvelle collection…

En vous remerciant d'avance,

Bien cordialement

Léa

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Adrien 8 months ago in Publication de Contenu / Cloud Connect • updated by Jerome [Aquafadas] 8 months ago 1

Bonjour,


J'ai créé une nouvelle publication au sein de 2 titres existants (avec la même procédure que j'utilise depuis 2012 : création de l'issue en mode test puis ajout des ZAVE).


Problème : les 2 nouveaux numéros créés n'apparaissent pas dans l'appli, qui est pourtant bien activé en mode test. J'ai besoin de tester les numéros avant la mise en prod demain.


Y a-t-il un problème avec le serveur Aquafadas aujourd'hui ?


Merci pour votre aide

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Completed

Nous avons poursuivi nos travaux sur la migration de notre système vers de nouveaux serveurs (OVH) plus rapides. Nous avons trouvé une solution qui devrait éviter toute rupture du service. Nous avons donc repoussé la migration pour pouvoir mettre en place cette nouvelle solution.

Aucune coupure n'est donc à prévoir pour le mardi 11 octobre, contrairement à ce qui était annoncé. Vous pourrez suivre l’état des serveurs et nos messages techniques sur le compte twitter @AquafadasStatus.

Veuillez nous excuser pour ces différentes annonces. Notre volonté est de vous offrir le meilleur service et de communiquer avec vous sur les évolutions et les apports que nous y apportons.

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Bonjour,


Abonnée à une app mono document depuis octobre 2015, je mets régulièrement à jour le contenu de mon application mono document androïd sans problème.
Or, depuis 2 semaines, j'essaie de mettre à jour mon contenu sans y arriver.
La procédure de MAJ sur le cloud connect se passe comme d'habitude, le zave charge et je n'ai pas de message d'erreur.. mais cependant lorsque j'allume la tablette, je n'ai pas de message comme quoi une mise à jour à été faite.. La connexion internet a été vérifiée..

Des idées de quoi ça peut venir?

Answer

Bonjour Pauline,


Je vois que vous avez deux types de résolution sur votre titre. L'une d'elle a un nombre de versions supérieur à l'autre, êtes-vous sûre que votre device télécharge la version du zave qui a été mise à jour et pas l'autre?


Par exemple, si vous avez mis à jour le hdpi mais pas le mdpi, si votre device est en mdpi, vous n'aurez pas de mise à jour de votre contenu.


Cordialement,

Kevin

Support Aquafadas

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Bonjour,
quelle est le nombre possible de modifications sur un fichier Zave mis en ligne dans le back-office (en mode Test et une fois publié) ?
En clair, si je dois faire des tests avec un fichier Zave en mode test, puis-je les faire sans craindre de griller mon nombre de révisions possibles une fois le zave mis en ligne par la suite ?

Il y a t-il des limitations de durée ? Puis-je laisser un zave en mode test pendant un mois avant le publier par exemple ?


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SophieGirardot 3 years ago in Publication de Contenu / Cloud Connect • updated by Manu Brossard 3 years ago 5
Bonjour,
Je viens de mettre en ligne mes fichiers HD + rétina sous ios et android.
J'ai donc un magazine HD + Retina séléctionné sous apple, et un magazine HD+Retina sous android.
Les versions android et apple avaient des textes légèrement différents, ce qui m'a permis de remarquer et vérifier la chose suivante :
Sous Apple sur l'ipad de test j'ai les deux versions ios. Mais la première à un texte différent (celui d'ios) de la seconde (celui d'android).

Merci pour vos retours rapides, ce n'est évidemment pas qu'une question de curiosité, mais surtout la crainte d'avoir fait une mauvaise manipulation.
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SophieGirardot 3 years ago in Publication de Contenu / Cloud Connect • updated by Manu Brossard 3 years ago 1
Bonjour,

Comme vous le savez nous rencontrions des soucis avec les zavesn hd et retina ios du numéro 4 de médisite magazine.
Ces fichiers ont été corrigés, ils sont corrects dans viewer.

J'ai donc dans l'admin de publication cliqué sur le bouton Ajouter ou remplacer les fichier. J'ai téléchargé les manifests et zave ios retina et hd.
Problème : les 2 fichiers d'origines buggés, et les deux fichiers ajoutés subsistent, ce qui nous en fait 4 visible dans l'admin, et surtout, les nouveaux fichiers ne passent pas en ligne.

Merci pour votre retour rapide. Le magazine débuggé devrait être en ligne depuis le 01.01.15.